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CORSO FORMAZIONE GENERALE E SPECIFICA BASSO – ATTIVITA’ A CONTATTO CON IL PUBBLICO (con rischio aggressione)

Art. 37 D.lgs 81/2008 e Accordo Stato-Regioni 21/12/2011

Rispondere agli obblighi di legge

Obiettivi e vantaggi

Il percorso formativo obbligatorio per i lavoratori si articola in due momenti distinti: Formazione Generale e Formazione Specifica in relazione ai rischi riferiti alle mansioni, ai possibili danni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione caratteristici del settore o comparto di appartenenza dell'azienda. La Formazione generale (in riferimento alla lettera a del comma 1 dell'articolo 37 del Decreto Legislativo 81 del 2008) riguarda tutti i settori o comparti aziendali, ha una durata non inferiore alle 4 ore e deve essere dedicata alla presentazione dei concetti generali in tema di prevenzione e sicurezza sul lavoro. La Formazione generale deve essere completata con la parte di Formazione specifica di ulteriori 4 ore per le attività a rischio basso, 8 ore per il rischio medio, 12 ore per rischio alto. La Formazione specifica è in funzione dei rischi specifici riferiti alle mansioni e ai possibili danni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione caratteristici del settore o comparto di appartenenza dell'azienda. Questo corso affronta i temi della Formazione specifica in riferimento ai rischi riferiti alle mansioni e ai possibili danni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione caratteristici delle attività con servizi di accoglienza del pubblico, clienti o visitatori e alle attività equiparabili in riferimento ai rischi per la sicurezza e la salute.

Programma

FORMAZIONE GENERALE

I contenuti della Formazione generale riguardano concetti generali in tema di prevenzione e sicurezza sul lavoro: rischio, danno, prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione aziendale, diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali, organi di vigilanza, controllo e assistenza.

Organizzazione del sistema aziendale della prevenzione e della protezione
Diritti e doveri dei soggetti aziendali relativamente alla sicurezza
Il sistema istituzionale e gli organi di vigilanza, controllo e assistenza
FORMAZIONE SPECIFICA

IL RISCHIO INFORTUNIO
Il rischio infortunio
Incidenti, infortuni e infortuni mancati
RISCHI CORRELATI ALLE ATTIVITÀ IN UFFICIO
Ambienti di lavoro, microclima e illuminazione
Scivolamenti, cadute e urti
Movimentazione manuale carichi
Attrezzature di lavoro
Stress lavoro-correlato. Organizzazione del lavoro
Utilizzo in sicurezza del telefono cellulare e degli automezzi
ATTIVITÀ A CONTATTO CON IL PUBBLICO: RISCHI SPECIFICI
Il rischio aggressione
Comportamento in caso di rapina
ATTIVITÀ IN UFFICIO E NEL COMMERCIO: ALTRI RISCHI SPECIFICI
Movimentazione manuale dei carichi
Dispositivi di Protezione Individuale
Scale portatili
Rischio elettrico
La sicurezza nelle pulizie
GESTIONE DELL'EMERGENZA
Gestione dell'emergenza
Piano di emergenza
Evacuazione
L'incendio
CONCLUSIONI
APPROFONDIMENTI OPZIONALI

Principi giuridici della tutela della salute e sicurezza sul lavoro
La gestione delle telefonate terroristiche
Evacuazione, primo soccorso e prevenzione antincendio

Richiesta di iscrizione